3 Design de Serviços Cursos de Verão Degree Programs

Todos os dias somos utilizadores ativos de diferentes tipos de serviços, desde o momento em que acordamos até ao momento em que adormecemos: quando vamos ao escritório, à escola, ao supermercado ou mesmo ao hospital. Muitas vezes, temos que encarar o fato de que esses serviços não foram pensados pensando no usuário: você! Service Design é uma metodologia de inovação estabelecida e bem-sucedida que ajuda a gerar experiências interessantes e significativas para pessoas como você.

Vivemos em tempos incertos. O clima favorável que a humanidade conheceu está mudando rapidamente, com implicações de longo alcance para o comportamento e a saúde humana. É cada vez mais crítico criar preparação para impactos climáticos diretos e indiretos e acolher a incerteza no processo de design. Como exploramos e imaginamos Pathways possíveis para aumentar nossa resiliência e capacidade de adaptação? Este workshop irá explorar essas questões e ajudar a construir uma compreensão das trajetórias, impactos e influências das mudanças climáticas.

Aprenda o processo e os métodos para descobrir as necessidades, opiniões e comportamentos das pessoas e aplique-os para impulsionar o desenvolvimento de produtos e serviços de sucesso. A pesquisa centrada nas pessoas fornece as habilidades práticas para ajudá-lo a entender as opiniões, comportamentos, expectativas e objetivos das pessoas ao usar um produto ou serviço, e como aplicar essas habilidades com empatia, honestidade e pragmatismo.