O GBSB Global Online MBA com Experiência do Cliente em Ambiente Digital Track é um mestrado totalmente credenciado e reconhecido internacionalmente, altamente valorizado por recrutadores em todo o mundo. Nosso programa, classificado em 20º lugar globalmente pelo QS Top MBA (2023) e listado entre as melhores escolas de negócios da Espanha pela Forbes, oferece a flexibilidade e a personalização necessárias para profissionais ocupados. Atualizado em 2024, apresenta cursos inovadores em experiência do cliente, incluindo Inovação e Construção de Marca, Comportamento do Consumidor e Experiência do Utilizador (UX) e Neuromarketing, tornando-o um dos programas de MBA mais pioneiros e acessíveis da Europa.

Com a Campbellsville University Online, pode seguir a sua paixão com um Mestrado em Experiência do Cliente (CX) e avançar na sua carreira em apenas um ano. O programa é projetado por vozes líderes em gerenciamento de CX para garantir que você desenvolva as habilidades prontas para a carreira para integrar as percepções do cliente com o design operacional. O programa é concebido por vozes de destaque na gestão de CX e garante que o aluno desenvolva as competências necessárias para integrar a perceção do cliente com o design operacional. Saiba mais.

O Programa de Mestrado em Data Driven Marketing, com especialização em Pesquisa de Marketing e CRM, preenche uma lacuna na formação de alto nível de gestores, técnicos e demais especialistas em marketing. Destina-se especialmente a quadros técnicos e investigadores de mercado, bem como a profissionais envolvidos na gestão de relacionamento com o cliente.

O GBSB Global MBA with Customer Experience in Digital Environment Track em Barcelona é um programa pioneiro concebido para combinar a educação empresarial tradicional com conceitos avançados de experiência do cliente e ambientes digitais. Acreditado internacionalmente e reconhecido entre os melhores programas de MBA em Espanha, dá ênfase a práticas sustentáveis, negócios éticos, empreendedorismo, liderança e resolução inovadora de problemas. Usando métodos de ensino de ponta e projectos do mundo real, este programa oferece uma experiência de aprendizagem abrangente e prática que equipa os alunos com as competências e conhecimentos necessários para se destacarem no ambiente empresarial global.

O Master in Customer Experience & Innovation da EAE Business School Madrid visa formar profissionais com sólidos conhecimentos para liderar processos de inovação com sucesso. Este mestrado reúne tudo o que os futuros líderes de inovação e especialistas em desenvolvimento de produtos e serviços precisam, sempre de uma perspectiva muito prática.

O MERCURI é um programa de dois anos que se foca na natureza crítica das relações entre clientes e empresas/marcas. O programa irá familiarizar os alunos com a complexidade dos comportamentos dos clientes e os seus determinantes e explicar regras, condições e bases para a tomada de decisões e estratégias de mercado. Como tal, o programa permitirá que os alunos tenham uma perspetiva mais ampla baseada na sua melhor compreensão do cliente e nas suas relações com as empresas.

Prepare-se para Transformar Negócios, através da Inovação na Experiência do Cliente. Este programa de Gestão de Marketing especializado na experiência do cliente Omni Experience é construído sob a visão da Inovação Disruptiva. O programa assenta na aquisição de uma sólida visão estratégica, analítica e de liderança multidisciplinar-transversal, com uma orientação centrada no ser humano-cliente.

O programa foi concebido para conduzir progressivamente os estudantes através de um curso de estudo abrangente com especialização em gestão aduaneira. Isto é conseguido através de uma análise detalhada dos princípios e práticas subjacentes à gestão aduaneira no contexto mais amplo da gestão do sector público.

Com o Master of Customer Experience você obterá conhecimento técnico na área de UX, UI e IA, acessando ferramentas fundamentais de Software hoje e aprenderá como todas essas habilidades podem aprimorar seu perfil em um mercado que exige profissionais híbridos, combinando seu conhecimento empresarial mas também com uma base técnica sólida.

Este programa lhe dará uma experiência considerável trabalhando com software Salesforce, ensinará habilidades específicas de software e permitirá que você obtenha uma compreensão completa de como usar o Salesforce. Você também aprenderá como aprimorar e otimizar sua estratégia de marketing, estratégia de vendas e processo de retenção de clientes para identificar novas oportunidades de aquisição de clientes.

Escolher o Programa Grande Ecole (PGE) no EM Estrasburgo significa se comprometer com um programa de treinamento que combina desenvolvimento profissional e pessoal, excelência acadêmica e imersão internacional com especializações como Economia, Marketing e Relações com o Cliente, etc. Oferecendo um programa à la carte adaptado para o perfil de nossos alunos é a filosofia da PGE. Do conhecimento teórico ao prático, você desenvolverá sólida experiência profissional e operacional. A vantagem deste programa? Forte suporte para o desenvolvimento pessoal.

O Master of Design (Smart Service Design) (SSD) é uma especialidade interdisciplinar com foco no design na interseção de negócios, tecnologia e engenhosidade humana para criar intervenções de serviço significativas para desafios sociais e empresariais mais amplos.

O Master in Customer Experience& Innovation está distribuído por três termos e é composto por quatro pilares: Business, Technology, Human-Centtered Design e Innolabs. Você aprenderá como as percepções dos consumidores impulsionam decisões de negócios impactantes e compreenderá a visão geral. Você aprenderá a aproveitar as tecnologias mais recentes para melhorar a experiência do cliente e imaginar um futuro que ainda não existe. Descobrirá o que chamamos de desejabilidade e como contabilizamos os fatores humanos para criar a coisa certa, o caminho certo para as pessoas certas. A prática e transversal da Innolabs vai permitir trabalhar em equipas em áreas como o processo criativo, liderança adaptativa, prototipagem, design thinking e insights.